门诊是医院的窗口，是病人求医问药的第一环节，我院结合“三好一满意”活动，将强化门诊服务作为一项重要的活动内容。为更好地满足患者的就医需求，医院开展制定如下措施：

    推行门诊“一站式”服务，让病人就医方便。医院严格落实首诊、首问责任制，在门诊设立了便民服务台，负责为初诊病人分诊，接受病人咨询，指导病人就医，协助行动不便的病人看病，开展健康体检咨询，提供轮椅等便民服务。

    加强门诊力量，让病人就医放心。医院通过院内培训，外出进修等形式，不断提高医生的业务水平和实践操作技能。努力增强为病人服务的本领，明确门诊由主治医师或高年资医师以上职称人员值班，保证了门诊质量，使病人放心就医。

    为患者提供全天候保障的服务。医院加大投资力度为急诊科增购新型抢救设备；加强急诊医生、护士的业务水平及服务培训工作；保证急救电话24小时畅通，及时出诊救治，免费接送病人，为病人开辟保障生命安全的绿色通道。

                                                         （梁俊 李林）